Általános Szerződési Feltételek
Hatály: 2026. január 1-től
1. Általános Rendelkezések
Szolgáltató neve: morluxan Kft.
Székhely: 1052 Budapest, Váci utca 15.
Cégjegyzékszám: Cg. 01-09-123456
Adószám: 12345678-2-41
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 1 930 2303
Weboldal: www.hexavo.hu
Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) meghatározzák a morluxan Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) és a vásárlók (továbbiakban: Vevő) közötti jogviszonyt az online értékesítés során. A megrendelés leadásával a Vevő elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit.
2. Szerződéskötés
Szerződéskötés menete:
- 1. Vevő megtekinti a termék információkat
- 2. Megrendelési űrlap kitöltése
- 3. ÁSZF és Adatvédelmi szabályzat elfogadása
- 4. Megrendelés elküldése
- 5. Szolgáltató visszaigazolása telefonon
- 6. Szerződés létrejötte a visszaigazolással
A szerződés a Szolgáltató telefonos visszaigazolásával jön létre. A Szolgáltató fenntartja a jogot a megrendelés visszautasítására, különösen hibás vagy hiányos adatok esetén.
3. Termékek és Árak
Termék információk
- • Termékleírások tájékoztató jellegűek
- • Képek illusztrációs célt szolgálnak
- • Összetétel változhat értesítés nélkül
- • Eltérések lehetségesek a gyártás során
Árak és fizetés
- • Árak forintban értendők (ÁFA-val)
- • Szállítási költség külön
- • Fizetés: utánvét vagy bankkártyával
- • Árak változtatásának joga fenntartva
⚠️ Fontos figyelmeztetés
A Longexil étrend-kiegészítő, nem gyógyszer. Nem helyettesíti az egészséges életmódot és a kiegyensúlyozott táplálkozást. 18 év alatti személyek, várandós vagy szoptató nők, valamint egészségügyi problémákkal küzdők számára csak orvosi konzultáció után ajánlott.
4. Szállítás és Kézbesítés
| Szállítási mód | Költség | Kézbesítési idő |
|---|---|---|
| Magyar Posta (normál csomag) | 1.290 Ft | 3-5 munkanap |
| GLS futárszolgálat | 1.790 Ft | 1-2 munkanap |
| Ingyenes szállítás | 0 Ft | 15.000 Ft felett |
Szállítási feltételek:
- 📦 Magyarország területén belül szállítunk
- 📞 Kézbesítés előtt telefonos egyeztetés
- 🏠 Csak lakás/iroda címre szállítunk
- 🆔 Átvételkor személyazonosság igazolása szükséges
5. Elállási Jog és Visszatérítés
Elállási jog (14 nap)
A távollévők közötti szerződésekről szóló jogszabály szerint 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől.
- • Elállási nyilatkozat szükséges
- • Termék bontatlan állapotban
- • Visszaküldési költség vevőt terheli
- • 14 napon belül visszatérítés
Minőségi garancia (30 nap)
Termékhibák esetén 30 napon belül csere vagy teljes árvisszatérítés.
- • Gyártási hiba esetén
- • Sérült csomagolás
- • Lejárt szavatossági idő
- • Ingyenes visszaküldés
Visszatérítési folyamat
- 1. Kapcsolatfelvétel: [email protected] vagy +36 1 930 2303
- 2. Visszaküldési címzett biztosítása
- 3. Termék visszaküldése bontatlan állapotban
- 4. Átvétel után 14 napon belül visszautalás
6. Szavatosság és Jótállás
Törvényes szavatosság
A Ptk. szerint 2 év szavatossági kötelezettség a gyártási hibákra. Élelmiszereknél és étrend-kiegészítőknél a szavatosság a lejárati időig tart.
Önkéntes jótállás
30 napos elégedettségi garancia: ha nem elégedett a termékkel, bontatlan csomagolásban visszaküldheti teljes árvisszatérítésért.
7. Adatkezelés és Adatvédelem
Személyes adatainak kezeléséről részletesen a Adatvédelmi Szabályzatban olvashat. A megrendelés leadásával elfogadja az adatkezelési feltételeket.
Kezelt adatok célja
- • Megrendelés feldolgozása és teljesítése
- • Számlázás és könyvelés
- • Ügyfélszolgálati kapcsolattartás
- • Jogi kötelezettségek teljesítése
8. Felelősség és Korlátozások
⚠️ Felelősségkorlátozás
- • Termék nem gyógyszer, nem gyógyít betegségeket
- • Egyéni reakciók lehetségesek
- • Használat előtt olvassa el a tájékoztatót
- • Betegség esetén konzultáljon orvossal
- • 18 év alatt nem ajánlott
A Szolgáltató kizárja felelősségét a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért. A termék használatával kapcsolatos kockázat a Vevőt terheli.
9. Panaszkezelés
Panasz benyújtása
- 📧 E-mail: [email protected]
- 📞 Telefon: +36 1 930 2303
- 📮 Postai úton: 1052 Budapest, Váci utca 15.
- 🕒 Ügyintézés: 30 napon belül
Fogyasztóvédelem
- • Békéltető testület eljárás
- • Budapest Főváros Kormányhivatala
- • Online vitarendezés (ODR platform)
- • Fogyasztóvédelmi hatóság
10. Vegyes és Záró Rendelkezések
Irányadó jog: Magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztóvédelemről szóló jogszabályok.
Illetékesség: Jogviták esetén a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság illetékes, fogyasztói jogvitákban a Vevő választása szerint a lakóhelye szerinti bíróság is.
Nyelvváltozat: Jelen ÁSZF magyar nyelvű. Idegen nyelvű változat esetén a magyar szöveg az irányadó.
Módosítások: A Szolgáltató jogosult az ÁSZF módosítására. Módosításokról a weboldalon vagy e-mailben tájékoztat. A folyamatos használat a módosítások elfogadását jelenti.
11. Kapcsolattartás
Ügyfélszolgálat
- 📧 [email protected]
- 📞 +36 1 930 2303
- 🕒 H-P: 9:00-17:00
- 📍 1052 Budapest, Váci utca 15.
Panaszkezelés
- 📧 [email protected]
- 📞 +36 1 930 2303
- 🕒 H-P: 9:00-17:00
- ⏱️ Válaszidő: 30 nap